分類：投稿 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò)整理 發(fā)布時間：2023-02-09
按照招標文件的規(guī)定，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量和服務(wù)是我們的目標，為確保本次項目高質(zhì)量的完成，我方向招標方鄭重承諾（1）提供7*24小時工作服務(wù)，法定假日能按項目單位要求提供加班服務(wù)。
（2）在項目單位要求的時間內(nèi)完成相應(yīng)印刷品的設(shè)計制作工作并送至項目單位辦公所在地。
（3）框架時間為自合同簽訂之日起至2018年12月31日。
我公司承諾以上聲明真實有效，并愿承擔(dān)與之有關(guān)的一切責(zé)任。
1.5.5印刷制作質(zhì)量保障措施
一、開工單及審核工單
（1）用紙
●紙張的選用
1）用什么品牌的紙適合印什么樣的產(chǎn)品，須有一定的認識和區(qū)
別分類。
2）同一產(chǎn)品盡量用同一品牌的紙，同批產(chǎn)品更不能用不同品牌的紙。因為各種品牌的紙印刷色相不同，否則會引起同批產(chǎn)品出現(xiàn)色差。
●紙紋方向
1）搞清楚用紙克數(shù)，弄明白印件的瓦楞方向，根據(jù)瓦楞方向定紙紋方向。盡量避免做成同紋紙，否則做出的產(chǎn)品外觀和堅實度都不理想。
2）標簽、名片等產(chǎn)品要考慮紙紋的方向，順紙紋的產(chǎn)品，挺度較好，收縮較小。
●紙張對印刷顏色和后工序加工的影響
1）不同廠家生產(chǎn)和紙張，紙底顏色都有不同，對印刷產(chǎn)品的色相有較大的影響。
2）卷筒紙開出的卷面紙和卷蕊紙對印刷產(chǎn)品的顏色也有影響。要求高，網(wǎng)點面積大，紙張面積小的產(chǎn)品盡量不要用卷蕊紙，以免因為紙起波浪引起印刷產(chǎn)品變色，同批產(chǎn)品顏色不一致。
3）過油，磨光，過吸塑油的產(chǎn)品都要考慮所采用的紙張和紙紋方向。不同紙張會有不同效果，最好先試清楚再決定用哪個牌子的紙進行大量生產(chǎn)。
（2）拼版
1）考慮印件拼版位置，咬口方向，軋盒機的翻刀位，裁切位，盡量以最節(jié)省用紙的方法拼版，但同時也要考慮印刷過程中顏色是否
容易產(chǎn)生色差。
2）根據(jù)印件大小，數(shù)量多少，印刷的難易決定拼全開版，對開版，四開版或八開版。
（3）開紙尺寸
1）根據(jù)拼版的大小，紙紋方向五常印刷包裝，選用與其相應(yīng)規(guī)格的紙來開，考慮以最少浪費的規(guī)格開紙。
2）開紙尺寸必須注意預(yù)留咬口位置，左右十字線，板尾十字線，以及模切，裁切的翻刀位置。
3）考慮印刷過程中走紙是否穩(wěn)定，是否容易跳色，印刷色位是否有影響等技術(shù)因素
（4）印刷過程
●印色：
1）分析產(chǎn)品和檢查菲林是正常四色或是專色構(gòu)成。工單上必須注明印刷顏色和所印色數(shù)。
2）如需專色印刷時，必須注明專色序號并提供正確專色標識確認色樣。
●機臺：
1）充分了解本公司各種印刷機的有效最大最小的印刷面積，以及過紙面積。
2）充分了解各種機器適合印刷的產(chǎn)品及機器性能差別，各機長之間的技術(shù)差別。
3）在開工單時注明發(fā)哪一臺機印及印刷過程中需注意的問題，
以便引起機長和巡檢人員注意。
（5）后工序
1）分析產(chǎn)品在完成印刷后所要的后加工過程。如：過膠，過油，磨光，UV油，吸塑油，燙金，裱紙，模切，糊盒，裝訂等工序。
2）工單上必須清晰列明所需要的每一項后加工工序，并相應(yīng)注明各工序中應(yīng)注意的問題及提示解決辦法和相應(yīng)措施。
（6）審核蘭紙和工單
1、蘭紙：對版房曬出的蘭紙進行認真審核，看拼版位置是否錯誤，圖案文字是否反轉(zhuǎn)，要修改的地方是否在改正，裝訂頁碼的編排順序是否正確，有效位置是否超出開紙尺寸和有效印刷尺寸。
2、審核工單
對工單上的每一個內(nèi)容進行認真審核，如有遺漏必須加上，沒有提示的必須補充。力求該工單到達每一道工序都能讓該工序人員清晰明白自己的工作
二、可視管理
（1）色稿，樣稿的保存（資料管理）
1）客戶色稿：客戶有簽名的色稿必須用膠袋子裝起，并妥善保管，并分類登記注冊，注明必須注意的事項。如有改動或重新確認的，須加注變更日期及變更原因。
2）本公司印刷色稿
新版色稿必須注明印刷色序及印刷機型，用紙品牌，開紙尺寸，瓦楞紙尺寸，后工序等舊版色稿在發(fā)機臺印刷前必須檢查，審核與工
單上的名稱，型號及開紙尺寸，后加工工序是否相符。時間長或破舊的色稿必須更換新稿，有改動的必須取消舊稿重新留新樣并加以注明3）樣稿
本公司每生產(chǎn)一款新版都必須留兩個以上的成型樣稿作資料保存。更改的樣稿都必須留新樣。
4）保存和整理
所有的色稿，樣稿都要分類存放妥善保管，便于尋找。每隔一段時間都要整理，對那些無用工無存放價值的稿件可以處理。
（2）計劃管理
●前道生產(chǎn)計劃
1）根據(jù)交貨期提前制定生產(chǎn)計劃。
2）安排版房拼版，曬版計劃單，寫明必須完成的時間。
3）安排印刷車間各機臺的生產(chǎn)工單，每天下午必須要做好晚班和第二天的生產(chǎn)安排。
4）需要印刷的工單提前發(fā)切紙機開紙。
5）對印刷機臺的安排盡量做到一次性安排好當(dāng)天的生產(chǎn)工單，使機臺能調(diào)節(jié)好色序及預(yù)先到倉庫領(lǐng)好所需紙張，油墨及輔料，提高生產(chǎn)效率。
●后工序生產(chǎn)計劃
1）根據(jù)交貨期，印刷車間的生產(chǎn)進度及實際上情況制定后工序磨裱，軋盒，糊盒，發(fā)外加工等生產(chǎn)計劃。
2）每天下午把當(dāng)天晚上及第二天的生產(chǎn)安排單下發(fā)給各工序主
管，以便他們能預(yù)先做好工作安排。
3）隨時監(jiān)督各工序的生產(chǎn)情況和進度，根據(jù)實際上的情況及時調(diào)整，使各工序之間生產(chǎn)順暢。
●材料訂購計劃
1）根據(jù)工單提前檢查倉庫的紙張和印刷油墨及原輔料存量是否夠，庫存量不夠的必須馬上安排訂購，以免耽誤生產(chǎn)。
2）根據(jù)工單的實際需要和生產(chǎn)安排訂瓦楞紙，檢查工單上的紙紋尺寸和瓦楞尺寸上是否正確。
●看板管理
1）每天街道的訂單。
2）印刷車間各機臺當(dāng)天的生產(chǎn)安排。
3）各機臺的上班安排情況。
4）后工序磨裱，軋盒，糊盒各部門的生產(chǎn)進度及當(dāng)天的上班情況。
5）急需訂購的材料及必須回廠時間。
6）項目中人員的臨時通知。
以上各項必須每天清晰反映在看板上，方便各部人員及生產(chǎn)跟單員對生產(chǎn)情況能全面了解，及時跟蹤。
●分色管理
利用顏色對人的感官視覺產(chǎn)生反應(yīng)而對特殊性要求或引起重視的生產(chǎn)流程進行管理。
1）補單用紅色工單表示該印件因某種原因必須重做從而引起重
視。
2）工單上角蓋上紅色印章：表示該印件要求特別嚴格，在生產(chǎn)過程中無論數(shù)量質(zhì)量，從前到后各工序都必須加倍重視。
3）工單上角加蓋藍色印章：表示該印件在原基礎(chǔ)上有所改動，請各部門在生產(chǎn)過程中注意。
4）工單上角蓋黃色印章：表示該印件因某種原因暫停生產(chǎn)。如劃去黃色印章，表示該印件可繼續(xù)生產(chǎn)。
●相互溝通
1）前道的生產(chǎn)計劃安排必須預(yù)先通知后道，印件的任何修改或變動也要立即知會后道。
2）對于新單或加工程序復(fù)雜，要求嚴格的產(chǎn)品在開單之前，前道與后道之間必須互相溝通研究，采用最省時，省力最有效的方案制訂生產(chǎn)流程。
●數(shù)量管理
利用電腦進行必要的數(shù)據(jù)存儲和整理
1）對每天完成的生產(chǎn)工單都輸入電腦存儲。
2）對每天新做的模切版輸入電腦儲存。
3）對每天印刷車間印完留起的PS版，按機型，產(chǎn)品名稱輸入電腦儲存，報廢的剔除。
4）通過對數(shù)據(jù)的整理，可節(jié)省成本，減少浪費，需要取用時可隨時提取，也可監(jiān)控各生產(chǎn)部門的材料耗用情況。
1.5.6服務(wù)質(zhì)量保障措施
（1）領(lǐng)導(dǎo)主抓、分工明確、責(zé)任到人
一旦確定我公司為中標方，由公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)組織全面服務(wù)工作。在具體操作人員上將安排熟悉業(yè)務(wù)、精干的人員投入所有項目，工作中一定做到認真負責(zé)，確保每個環(huán)節(jié)不發(fā)生差錯，建立完備的責(zé)任制度，明確服務(wù)工作每個環(huán)節(jié)每個具體操作人員的責(zé)任及差錯懲罰措施，確保服務(wù)工作順利圓滿的完成。
（2）層層把關(guān)、高質(zhì)高效
任務(wù)接手后，爭取時間，堅持按預(yù)定的計劃和時間進行工作，做到事前、事中、事后都要嚴格的把好關(guān)，把問題消失在萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
（3）加強聯(lián)系、緊密合作
在整個服務(wù)過程中，加強與客戶的聯(lián)系，凡重大事項，均得采購人同意。
（4）合理合法、廉潔奉公
整個服務(wù)過程每一個程序都必須經(jīng)過嚴格的自審、校核、審定、批準四級審查制，以確保服務(wù)工作的全過程符合業(yè)主和國家法律、法規(guī)的要求，參與人員不得和施工企業(yè)發(fā)生任何利益關(guān)系，保證服務(wù)過程的合法性、公正性，公開、公平、公正的完成采購人委托的服務(wù)工作。
（5）我公司設(shè)置嚴格的質(zhì)量控制制度
1.6服務(wù)承諾與服務(wù)人員保障措施
1.6.1售后服務(wù)方案及承諾
一、售后服務(wù)內(nèi)容
（1）免費送貨。
（2）出現(xiàn)錯字、錯圖、破損等現(xiàn)象及時給予更換、重印、重做。
（3）合同期內(nèi)積極與業(yè)務(wù)單位溝通、學(xué)習(xí)、交流、定期升級、更換各種機器，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)務(wù)單位的滿意。
二、售后服務(wù)響應(yīng)時間與人員安排
公司開通24小時售后服務(wù)電話xx
公司指派專人xx負責(zé)與甲方聯(lián)系售后服務(wù)事宜。
三、售后服務(wù)承諾
針對本項目實際情況，我公司特作出如下服務(wù)承諾：
（1）印刷質(zhì)量承諾
1）文字準確率100％，編排美觀，格式完全符合規(guī)范。
2）印刷字跡清晰，墨色純正、濃淡適度、前后一致，套印準確、上下一致，白邊保留符合規(guī)定要求，無臟、無皺、無破、無白頁。
3）裝訂整齊、牢固，切口光潔，尺寸符合標準，數(shù)量準確。
4）無掉字、斷劃，無破頁、白頁，無起皺，無倒印、錯印。
5）印張數(shù)字準確，碼放整齊。
6）若產(chǎn)品不符合客戶要求，予以當(dāng)場解決。如果屬于質(zhì)量問題，在最短的工作日內(nèi)予以重印。
（2）包裝質(zhì)量承諾
1）我們的印刷品不會出現(xiàn)銹斑、污點等，印刷品絕對保持干凈、整潔。
2）印刷品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易于堆放。
3）采用密封車送貨，保證在雨天等災(zāi)難性天氣時能切實保護好印刷品并及時送達各單位。
4）折疊：嚴格按照國家標準或客戶供樣，整齊、美觀。
5）粘：不散、無脫膠、牢固、耐用。
6）打洞：嚴格按照國家標準或客戶樣品要求，上下左右洞口無偏差，達到準確、無誤。
7）折頁：前后頁對齊，準確無誤。
8）縫：不掉線、不斷線，牢固、整齊。
9）膠：無脫膠，不掉頁、不粘頁。
10）包封面：外觀精美、整潔五常印刷包裝，不散、無脫膠，裝本平整。
（3）其他服務(wù)承諾
1）采購人在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)不合格，我公司負責(zé)重新印制并承擔(dān)相應(yīng)費用。
2）我公司提供全新的印刷品，表面無劃傷、無折痕、無污漬，且權(quán)屬清楚，不得侵害他人的知識產(chǎn)權(quán)。
3）我公司提供制作印刷制作品所需的材料，并保證所用材料符合甲方《技術(shù)規(guī)范及標準價格清單》的要求。
4）我公司按照招標方提供設(shè)計方案，制作印刷制作品所需的企業(yè)文字、圖片、地址、電話號碼等基礎(chǔ)資料。
1.6.2服務(wù)人員保障措施
（1）勞動力儲備保障
我公司配屬有自己的人力資源，并且還擁有多支成建制的專業(yè)技術(shù)隊伍，可以在全市、全省范圍內(nèi)進行選調(diào)。我們具有豐富的印刷組織經(jīng)驗，所以在勞動力方面完全可以滿足本項目的印刷需要。
（2）勞動力素質(zhì)保障
1）項目實施前，加強對工人的質(zhì)量、安全、文明作業(yè)等方面的教育，對員工進行各種必要的培訓(xùn)。
2）為了保證進場員工做到人盡其才提高勞動生產(chǎn)力，在勞動力管理上，我們采取區(qū)域管理與綜合管理相結(jié)合，崗前、崗中、崗后三位管理相結(jié)合的原則。
3）推行經(jīng)濟承包責(zé)任制，使員工的勞動與效益掛鉤。建立激勵機制，獎罰分明，及時兌現(xiàn)，充分調(diào)動員工的積極性。
4）加強勞動紀律管理，印刷過程中如有違紀屢教不改者、工作不稱職者將撤職并調(diào)離車間，立即組織同等級技工進場，進行人員補充。
5）制定合理可行的激勵機制，充分調(diào)動廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，降低項目成本。做好職工的后勤保障工作，確保員工無后顧之憂，安心工作。
1.6.3物流服務(wù)保障承諾
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